운항 시간은 어떻게 되나요?
▶포항-울릉 항로의 운항소요시간은 편도 6시간 30분입니다.
▶평수기(04월 01일 ~ 11월 14일)
포항(영일신항) → 울릉(사동항) 23:00~05:30 / 울릉(사동항) → 포항(영일신항) 11:00~17:30
▶동절기(11월 15일 ~ 03월 31일)
포항(영일신항) → 울릉(사동항) 00:30~07:00 / 울릉(사동항) → 포항(영일신항) 12:40~19:10
※동절기에는 밤 12시가 넘어서 출항하기 때문에 가는날과 울릉도에 도착하는 날이 같습니다.
▶총 소요 시간은 포항 ↔ 울릉 간 약 13시간 소요되며 기상에 따라 연착 될 수 있습니다.
차량선적도 발권 하나요?
▶차량선적 예약은 울릉크루즈카 홈페이지(www.ulcruisecar.com)를 통해 하시면 됩니다.
▶차량도 여객과 마찬가지로 매표소에서 발권하셔야 합니다.
▶T2매표소에서 주차장 차단기를 열어달라고 하신후 매표소에서 발권하시면 됩니다. 차량선적은 일찍 마감되므로 미리 선적시간을 확인하시기 바랍니다.
※T2매표소 주소 : 포항시 북구 흥해읍 용한리 886-1(티맵: 영일만항국제여객부두)
▶차량의 접수는 선적시간에 맞춰 오실 수 있는 경우 당일 오후 4시까지 접수가능합니다.
취소 및 환불 처리는 어떻게 하나요?
▶환불규정
1. 결제나 입금이 완료된 예약은 확약으로 취소수수료가 부과됨을 알려드립니다.
2. 결제 이후 취소 시
(편도 예약 시 편도 취소 수수료, 왕복 예약 시 왕복 취소 수수료가 부과 됩니다.)
1) 여객: 수수료 2,000원(편도 1인기준)
2) 차량: 수수료 2,000원(편도 1대기준)
3) 출항 14일전 취소 시 10% 공제 후 환불
4) 출항 07일전 취소 시 20% 공제 후 환불
5) 출항 02일전 취소 시 30% 공제 후 환불
6) 출항 01일전 취소 시 50% 공제 후 환불
7) 출항 당일 취소 시 80% 공제 후 환불
8) 출항 후 환불불가
9) 할인이벤트 및 특정일 환불불가
10) 천재지변으로 인한 결항시 100% 전액 환불해 드립니다.
3. 별도의 수수료: 특정 연휴기간이나 성수기 또는 명절 예약 취소 시 선박회사의 사정에 따라 환불규정 외 별도의 수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 취소일 기준: 당사 휴무일 게시판을 통한 취소는 작성일 기준으로 취소 수수료가 적용됩니다. 취소 시 영업시간(18시) 내에 통보(게시판 포함)를 주셔야 하며 하루 전이라도 18시가 넘으면 다음날 기준으로 적용됩니다.
5. 신중한 예약: 당사는 선박회사의 여객, 차량선적 예약 대행사로서 예약 시 모든 규정은 고객님께 동의 후 예약접수가 이루어집니다. 당사에서는 기본 안내만 해드리니 당사 홈페이지 안내를 통해 신중한 예약을 부탁드립니다.
6. 당사 취소 수수료 규정은 선박회사와는 별도로 당사에 적용되는 환불규정임을 미리 알려드립니다.
남녀 객실이 구분되나요?
▶전용객실 요구시 가능하오니 예약시 미리 말씀해 주세요~^^
할인혜택은 어떻게 받나요?
▶모든 할인요금은 중복할인 불가하며 최고 할인율만 적용합니다.
▶로얄스위트 ~ 4인sea side 객실은 아래 할인이 적용되지 않습니다.
아래 할인이 적용되는 객실타입은 4인in side ~ 다인실 객실입니다.
▷ 중고생 (만12세이상 만18세미만) : 10%
▷ 경로 (만65세 이상) : 20%
▷ 소아 (만1세 이상 만12세미만) : 50%
▷ 유아 (만 2세 미만) : 무임 (좌석 요구시는 50%)
※ 소아, 유아는 신분증을 대신한 주민등록등본 또는 여권을 필히 지참.
▷ 군인 : 10%(군복착용시에 한함). 군인후불권 지참시 무임.
※ 군인후불권 사용 시 후불권의 사용자와 사용기간이 동일해야 함.
▷ 국가유공자 후불권 사용 시
- 1~5급 : 본인 100% + 보호자 50%
- 6~7급 : 본인 50%
※ 보훈청에서 국가유공자들을 대상으로 1년에 6장 제공하는 후불권을 수령하여 선사에 필히 제출해야함.
※ 여객선은 타교통수단(항공,철도,버스)과 달리 국가유공자증만으로 할인 불가능함.
▷ 장애인
- 1급~3급 : 본인 50% + 보호자 50%(1인까지 적용)
- 4급~6급 : 본인 20%
※ 장애인증 필히 지참.
선내 편의시설이 궁금해요
▶작은 여객선과 달리 2만톤급 울릉크루즈는 선내에 다양한 편의시설이 구비되어 있습니다.
▷간단한 식음료를 판매하는 편의점
▷울릉도 호박빵을 구매하실 수 있는 베이커리
▷커피와 음료를 판매하는 카페
▷행사를 할 수 있는 대연회장(무대 및 영상, 음향시설 완비)
▷크기별 회의실
▷노래방(코로나19로 잠정 폐쇄)
▷펫존
▷안마방(안마의자가 구비되어 있습니다.)
▷8층 라운지
▷객실별 TV 및 콘센트, 취침등
주차장 크기와 이용금액은 어떻게 되죠?
▶주차공간은 승용차 250대, 버스 30대 가량 주차가 가능합니다.
▶울릉크루즈 이용객에 한해 여객전용 주차장을 무료로 이용 가능합니다.
예약없이 당일 날 발권이 가능한가요?
▶당일 발권은 현장 매표소에서만 가능합니다.
▶그러나 평일이라도 단체 예약이 있거나 매진이 될 경우 예약이 불가능 할 수 있습니다.
▶미리 예약하시면 출항 연기, 지연, 결항 등의 안내를 하루전 미리 받아 보실 수 있으니 예약 하시기를 권해드립니다.
선내 전화 및 와이파이 사용은?
▶저희가 탑승해 보니 객실 내에서는 휴대전화가 거의 안터집니다. 단, 객실 밖으로 나오면 사용가능합니다.
▶선내에는 와이파이 사용이 불가능 합니다. 스마트폰 인터넷도 전화와 마찬가지로 객실 내에서는 거의 사용이 불가능합니다. 객실 밖으로 나오시면 가능합니다.
객실 조회 및 변경이 가능한가요?
▶해당 선박은 크루즈형 여객선으로 모든 좌석이 객실(침실)구조로 되어 있습니다.
▶일행분들끼리 같은 객실을 드리고 있으나, 선사 사정에 의해 떨어진 객실이 배정될 수 있습니다.
▶객실 조회는 매표소(☎1533-3370)를 통해 가능합니다.
▶객실 변경은 당일에는 해당 객실 사정에 따라 불가할 수 있습니다.
애완동물과 함께 승선이 가능한가요?
▶가능합니다. 단, 반드시 케이지 안에 넣어서 탑승해주시기 바랍니다.
▶반려동물의 경우 안전한 운항을 위해 반드시 보호자가 준비해온 케이지 내에서 보관하셔야하며 선내에서 케이지 밖으로 꺼내는 행위는 엄격히 금지됩니다.
자전거, 수화물 제한은 없나요?
▶1인 휴대품 기준량
- 1개의 중량이 15kg이하이고, 용적은 가로, 세로, 높이 변의 합이 150cm 이내 물품.
▶자전거 휴대 시 유의사항
- 자전거 앞바퀴를 탈거하거나 접어서 150cm 이내로 용적 기준을 충족하여야 함.
- 1인 1대의 자전거 선적 가능합니다.
▶휴대 거부 품목
- 총포, 화약류 및 고압가스, 기타 위험물, 악취와 불결 등의 우려가 있는 물품.
- 법령(명령)에 의해 이동이 금지된 물품, 규정위반 물품.
선내 식사 메뉴는 어떻게 되나요?
▶입도시(이용시간 : 21:30 ~ 24:00)
- 석식메뉴 : 어묵(10,000원), 치킨(20,000원), 편육(20,000원), 생맥주(5,000원), 두치(20,000원), 족발(20,000원)
▶출도시(이용시간 : 12:00 ~ 13:00)
- 중식메뉴 : 소고기국밥(10,000원), 편육(20,000원), 두치(20,000원), 족발(20,000원)
※ 메뉴와 운영시간은 선내 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
선내에서 취식이 가능한가요?
▶선내 및 객실내부 외부 음식물은 절대 반입이 금지되어 있습니다.
